1. Verificar la conexión a Internet
Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente sin VPN. Si no puedes navegar, restablece Wi‑Fi o datos móviles, reinicia el router o contacta a tu proveedor.
2. Comprobar credenciales
Verifica que has ingresado correctamente usuario y contraseña. Errores tipográficos o cuentas expuestas pueden impedir la conexión.
3. Reiniciar o reinstalar la aplicación VPN
Cerrar y volver a abrir la app (o navegador si es extensión) puede solucionar bloqueos temporales. Si persiste, considera reinstalarla..
4. Desinstalar otras VPNs
Diversas apps de VPN pueden interferir entre sí. Eliminar instalaciones previas ayuda a evitar conflictos.
5. Cambiar servidor o protocolo
Conéctate a otro servidor. Si sigue sin funcionar o va lento, prueba cambiar el protocolo (Ej. OpenVPN, IKEv2, WireGuard).
6. Revisar puertos, cortafuegos y antivirus
Verifica que los puertos 443 TCP o 500/1194 UDP no estén bloqueados. Desactiva temporalmente el firewall o antivirus e incluye excepciones para la app VPN.
7. Comprobar estado de la cuenta VPN
Asegúrate de que tu suscripción esté activa, que no haya problemas de facturación, permisos o uso en exceso de dispositivos.
8. Actualizar software y sistema operativo
Mantén la app VPN y tu sistema (Windows/Mac/Android) al día. Las actualizaciones corrigen fallos de compatibilidad ﹠ seguridad .
9. Limpiar caché DNS y evitar fugas
Vacía la caché DNS si tienes errores. Habilita protección contra fugas DNS en la configuración, especialmente en Windows.
10. Entorno de red y router
Comprueba que la red Wi‑Fi no bloquea VPN (bandas 2.4 GHz vs 5 GHz), reinicia el router, verifica que el VPN passthrough esté habilitado en la configuración.
11. Revisar en el proveedor
Si nada funciona, revisa si hay caída del servicio. Ponte en contacto con el soporte técnico, explicando cada paso ya realizado .
Comentarios
Publicar un comentario